Livraison : ma carte SIM, mes équipements

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Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Papier justificatifs après soucription

Bonjour ,

 

j'ai sosucrit une offre sosh mobile le 23/01/2019 . le lendemain j'ai reçu un mail mentionnant que pour finaliser ma commande je dois envoyé des pièces justificatives . Je les ais envoyés le jour même . Cela fait 6 jours que je les ais envoyés mais toujours pas de réponse "en attente de vos pièces justificatives" . 

Comment faire ????

 

aidez-moi !

4 réponses

Bonjour @collemerino21

 

le delai de traitement du dossier est d’environ 10 jours ouvrés après réception des documents par sosh. 



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Bonjour,

La prise en compte des pièces se fait dans un délai moyen d'une dizaine de jours. Vous avez la possibilité de consulter votre suivi de commande au moyen du code d'accés qui vous a été envoyé par sms. Ce suivi est actualisé en temps réel.

Bien cordialement,

^Wil

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Ok merci pour l’info mais la portabilite de mon numéro est le 02/02/2019 donc si Je ne reçois pas ma carte SIM avant cette date je serais sans téléphone !!!

Contactez le tchat pour la repousser

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

http://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 

 



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