Les iPhones intégrant la technologie eSIM sont sortis depuis 1 mois, la mise à jour du firmware compatible iOS 12.1 est prévue d'ici très peu de temps (déjà dispo depuis 1 mois en version béta), mais aucun opérateur français communique réellement sur la eSIM, à part dire rapidement "nous y travaillons" sans le moindre détail.   Ce manque de communication n'est vraiment pas pro, surtout quand on voit tous les opérateurs étrangers qui proposent et communiquent dessus (cf page officiel apple). C'est hallucinant que vous soyez autant à la ramasse. Vous comptez attendre la mise à jour 12.1 pour commencer à en parler? Vous pensez pas que ça sera un peu trop tard?   Je demande juste un peu plus de communication sur le sujet (et pas juste par voie de presse), à savoir : - date prévisionnelle de sortie? (à la sortie de iOS 12.1 ou plus tard? fin 2018? début 2019?) - mêmes tarifs que les forfaits Sosh disponibles actuellement ou plus chers? - les forfaits proposés seront-ils classiques avec appels-sms-data? - y-aura-t-il des forfaits e-sim que data pour les datavores? - pourra-t-on tranférer directement un numéro actuellement chez Sosh (sur carte SIM physique) sur la e-sim ou faudra-t-il passer par une double portabilité?  - le forfait e-sim français fonctionnera-t-il à l'étranger dans les mêmes conditions qu'un forfait sim classique (ce qui n'est pas le cas actuellement sur la eSIM watch...)? - quid de l'utilisation iPhone XS/XR avec la watch cellulaire? la eSIM watch va aussi changer de conditions d'utilisations?   Merci donc à Orange Sosh d'être les pionniers et de communiquer un minimum dessus et ne pas attendre la dernière minute.   ... Afficher plus

Au vu de son utilité ou plutot de son inutilité je propose tout simplement la suppression de ce service ... Afficher plus

Par ce chat ci-dessous, vous pourrez constater que j'ai été basculé du service commercial au service technique et inversement pour obtenir une simple information, et que cela a pris 1h37...   Vous entrez en conversation avec Franck. Vous à 10:58, Sep 26: Bonjour Franck Franck à 10:58, Sep 26: {...} Liliane à 12:21, Sep 26: C'est le service technique qui a accès au détail de cette option. Vous à 12:21, Sep 26: Merci de me transférer Liliane à 12:22, Sep 26: Je vous mets de suite en relation avec le service concerné . Liliane à 12:22, Sep 26: Veuillez rester en ligne svp . Info à 12:22, Sep 26: Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande. Info à 12:22, Sep 26: Vous entrez en conversation avec Marcellin. Vous à 12:22, Sep 26: Bonjour Marcellin Marcellin à 12:22, Sep 26: Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente que nous mettons à vous répondre, je m'appelle Marcellin du service Technique Sosh, que puis-je faire pour vous ? Vous à 12:23, Sep 26: J'ai besoin de savoir jusqu'à quand j'aurai la gratuité de la eSim associée à ma watch sur le No xxxxxxxxx xxxxx@xxxxxxxx, ou en d'autres termes, de quand date l'activation ? Marcellin à 12:23, Sep 26: votre chat vient de m'être transféré, merci de patienter quelques instants le temps de prendre connaissance de votre demande. Marcellin à 12:24, Sep 26: Alors restez en ligne le temps que je vous mets en relation avec le service commercial Vous à 12:24, Sep 26: NON Vous à 12:24, Sep 26: PITIÉ Marcellin à 12:24, Sep 26: Bonne journée Vous à 12:24, Sep 26: LE SERVICE COMMERCIAL VIENT DE ME TRANSFÉRER CHEZ VOUS !!! Vous à 12:24, Sep 26: Ils n'ont pas l'info et ils me disent que c'est le service technique qui a l'info Marcellin à 12:25, Sep 26: Navré Marcellin à 12:25, Sep 26: mais c'est à eux de vous informer Info à 12:25, Sep 26: Veuillez patienter, votre conversation est transférée vers un conseiller qui pourra prendre en charge votre demande. Info à 12:25, Sep 26: Vous entrez en conversation avec Leslie. Vous à 12:25, Sep 26: Bonjour Leslie Vous à 12:25, Sep 26: J'ai besoin de savoir jusqu'à quand j'aurai la gratuité de la eSim associée à ma watch sur le No xxxxxxxxx xxxxx@xxxxxxxx, ou en d'autres termes, de quand date l'activation ? Leslie à 12:26, Sep 26: Bonjour, votre chat vient de m'être transféré, merci de patienter quelques instants le temps de prendre connaissance de votre demande. Leslie à 12:27, Sep 26: elle est gratuite, il faut juste la parameter, Vous à 12:27, Sep 26: Oui, merci, je demande en fait quand se terminera la gratuité. Je sais que c'est 6 mois après l'activation, je vous demande de vérifier quand a eu lieu l'activation pour savoir quand cela se terminera. Vous à 12:29, Sep 26: Vous êtes là ? Leslie à 12:30, Sep 26: La promo était limité seulement pour 6 mois, elle n'est pas renouvelable. Vous à 12:30, Sep 26: Je comprends bien. Vous à 12:30, Sep 26: Je voudrais savoir sur mon dossier, quand a été activé la eSim, et du coup combien de temps je vais encore l'avoir. Vous à 12:32, Sep 26: Je suis encore dans la période de gratuité, mais j'ai besoin de savoir jusqu'à quand. Leslie à 12:33, Sep 26: Je vois qu'elle a été activé le 01/09, elle est gratuite jusqu'au 28/02. Vous à 12:33, Sep 26: Alléluia, je vous remercie pour cette information, c'est ce que je cherche depuis 10h58 !!!!! Vous à 12:34, Sep 26: Passez une bonne journée. Vous à 12:34, Sep 26: Bon courage pour la suite. Leslie à 12:34, Sep 26: Je vous en prie. Leslie à 12:34, Sep 26: Contente de vous avoir renseigner. Leslie à 12:35, Sep 26: Merci Leslie à 12:35, Sep 26: Je reste à votre disposition si besoin M. XXXXXXXXXX Leslie à 12:35, Sep 26: Sosh vous remercie de votre contact. Leslie à 12:35, Sep 26: Je vous souhaite une excellente journée. ... Afficher plus

Avec l'arrivée des nouveaux iPhone Xs et Xs Max, il serait utile que Sosh puisse proposer de transférer nos cartes sim actuelles par l'eSim comme cela existe déjà pour l'Apple Watch. Qu'en dites-vous ?  ... Afficher plus

Bonjour, Il serait logique en cas de migration (portabilité) de la partie mobile de son forfait vers un autre opérateur de basculer automatiquement la partie internet vers la nouvelle offre "Boite Sosh". Actuellement le basculement se fait sur une offre "livebox essentielle" !! Auparavent l'arguement était sosh ne fait pas d'internet seul. Crdlt. ... Afficher plus

Je suis titulaire de 2 contrats Soshs + Livebox, dans mes résidences principales et secondaires. Les démarches engendrées par ce changement de catalogue génèrent beaucoup de perte de temps pour moi et les conseillers Sosh. Visiblement au vu des remarques sur ce forum et j'en ai fait les frais, il est très difficile d'obtenir un conseiller.   Sans présumer du manque de compétence, je redoute la complexité des opérations,sans compter les démarches et déplacemnets (loin car ma résidence secondaire est à 300km) pour le simple fait de devoir changer de livebox. Tout cela est bien compliqué et je n'ai pas l'intention de continuer à jeter 10€ par mois à garder des offres obsolètes et des options inutililes (Appels Fixe vers mobile).   J'ai fait une proposition précédement pour mettre en place un changement automatique mais visiblement incomprise.   Merci de mettre en place un changement automatique de forfaits aux clients Sosh + Livebox avec les mêmes conditions, charge à nous de résilier l'option Appels Fixe vers mobile ensuite, ce sera bien plus simple.         ... Afficher plus

Bonjour Sosh !   Je l'ai un peu mauvaise d'avoir payé 50 euros de frais de résiliation de Livebox alors que je reste abonné mobile chez vous, alors je trouve que ce ne serait pas du luxe que de savoir à quoi servent ces 50 euros dans la démarche de résiliation ? C'est pour payer le SAV que l'on peut joindre que par messagerie texte après 1H20 d'attente ? Ils doivent être bien payés les chanceux !   Je pense qu'un peu de transparence dans les frais ne pourrait que vous servir, car on risquerait de penser que vous prenez les clients pour des vaches à lait ... Qu'en pensez-vous ?   Un fidèle client de chez Sosh         ... Afficher plus

Bonjour, J'ai un forfait Sosh + Mobile à 29,99 Euros avec une option Internet 2Go à 5 Euros et généralement cela me suffit largement. Toutefois, pour avoir une marge de sécurité, serait-il possible de commercialiser une option "report des data" à l'instar de l'otion "report des minutes" sur la voix ? A noter que cette option report des data pourrait également concerner les autres forfaits data. Merci ... Afficher plus

Bonjour, Depuis plusieurs années je travaille de manière saisonnière allant à droite et à gauche me connectant au grés des réseaux que je croise... Un jour un conseiller Orange m'a appelé pour me proposer une offre internet... Je lui ai rapidement expliqué que sauf si son internet se diffusait par les prises électriques et que cela soit nomade je n'avais aucune utilité de son offre. Aujourd'hui la 4g étant meilleure que bien des réseaux Wi-Fi, n'est il pas envisageable de créer un forfait "nomade" pour une usage identique à celui que tout un chacun, disposant d'une ligne téléphonique, fait chez lui avec des tarif équivalent bien sur. Cette saison je suis sans TV et sans WiFi aucun et j' épuise mes 20Go très rapidement je suis sûre que je ne suis pas un cas isolé. Et les recharges sont aussi très chères pour peu de rab. Voilà un point de réflexion... ... Afficher plus