Demande de documents mobile SOSH

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Bonjour j'ai recu un email qui me relance pour un envoi de documents qui a été demandé dans le passé mais je n'ai aucune idée de ce que sont ces documents demandés. Si je ne reponds pas sous deux semaines ma ligne mobile sera fermée. Pouvez vous m'aider ? Voici l'email recu.

Merci beaucoup,

Elise

Bonjour,   Vous bénéficiez d'un forfait Sosh et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus. Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre forfait.
	A bientôt.   L'équipe Sosh

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @RIPOCHE,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- La référence commande commençant par X...

AlexandreK

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je viens dessayer de vous écrire un message privé et on me dit que j'ai atteinds le nombre maximum de message que je peux envoyer (cest le premier message privé que j'envoi!)

cest un lutte cest incroyable !! 

lutte pour trouver l'info, puis lutte pour demande l'info sur le forum et maintennat lutte pour réussir à écire. franchement cest une blague.