Livraison : ma carte SIM, mes équipements

RETARD LIVRAISON D'iPHONE 11 PRO MAX

Livraison : ma carte SIM, mes équipements

RETARD LIVRAISON D'iPHONE 11 PRO MAX

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Bonjour,

Je viens de commander l'iPhone 11 Pro Max avec un paiement en 4x fois sans frais mardi matin.

J'ai reçu un e-mail comme quoi ma commande est validée. Ensuite j'ai reçu un second e-mail en me demandant d'envoyer des documents (rib, pièce identité, justification domicile, remplir le formulaire sepa...). J'ai envoyé les documents le 25.09.19 avec un avis d'accusé de réception. 

Et je suis sans nouvelle du service SOSH, ma commande n'avance pas. 

Je voudrais savoir si c'est normal ? Combien de temps ça va prendre ? 

Merci pour l'aide !

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67 réponses

Bonjour, je suis dans la meme situation vous avez eu des nouvelles?

bonjour

 

moi aussi même espoir du 30/09/19...pas honoré

 

iphone 11 commandé le 24/09

Bonjour @Kemya_69170,


Je suis navré de ce désagrément.


Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande qui commence par X. ?.


Les commandes d'iPhone 11 Pro sont actuellement effectuées à flux tendus, les réapprovisionnements des stocks sont réguliers.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Pascal V

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour @REDRED75,


Je suis navré de ce désagrément, mais j'observe que la date de livraison est prévue le 30 septembre 2019 .


Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande qui commence par X. ?...


Les commandes d'iPhone 11 Pro sont actuellement effectuées à flux tendus, les réapprovisionnements des stocks sont réguliers.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Pascal V


signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour Pascal,

Merci pour votre réponse. En effet, l'état d'avancement de ma commande n'a toujours pas changé... Je n'ai toujours pas reçu ma commande ! 

Je vous communique mon numéro de commande sur ce chat ? Etant donné que c'est visible de tous ...

Merci d'avance pour votre retour. 

 

Redha 

Bonjour @REDRED75,

 

 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

 

Je reste à votre disposition pour toute question.

 

Patricia.

 

Bonjour Patricia, 

Je n'arrive pas à vous écire un message privé. 

Comment je peux vous adresser un message privé ? 

 

Merci,

 

 

@REDRED75,


Pour pouvoir nous écrire vous devez cliquer sur "message privé" qui est surligné.


Je reste à votre disposition.


Patricia.



Patricia, 

Je viens de vous envoyer tous les éléments par message privé.

Merci