Vos Idées

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Proposer une nouvelle idée

Inclure le roaming internationnal (appels + SMS + Internet) dans les forfaits comme Free le fait !

Et supprimer les options 25€=400mo pour 7 jours.... c'est pas ridicule ça ?

Forfait Internet sans forfait mobile

Statut : Nouvelle idée
par Sosher hyperactif le ‎22-03-2017 14:52

Bonjour,

 

on a actuellement la possibilité de souscrire un abonnement Internet simple à 30€, mais il y a dans ce forfait un abonnement mobile.

Sachant qu'il n'existe pas de forfait internet "Spécial Résidence Secondaire" (je ne parle pas de l'offre découverte de chez Orange), et que la TV est déjà en option (+5€), serait il envisageable que Sosh développe un forfait internet sans option mobile?

 

Merci

Quand un client souscrit un forfait mobile+Livebox, il peut arriver parfois qu'il ne choisisse pas le bon forfait mobile à associer.

 

Il arrive qu'il veuille résilier ce forfait mais tout de même conserver la partie fixe. Il peut alors disposer d'un autre abonnement (conjoint, autre membre de la famille) qu'il puisse lui associer.

 

L'idée est donc de proposer une opération d'échange de forfait mobile attaché à la Livebox permettant aux clients de changer le forfait mobile associé à la Livebox sans avoir à résilier et re-souscrire, ce qui est galère...

 

Proposer une carte sim data pour tester le réseau Orange

Statut : Nouvelle idée
par Top Contributeur ‎11-03-2017 21:15 - modifié ‎11-03-2017 21:16

Offre valable en France métropolitaine

Durée et GO à déterminer

Coût de la sim gratuite

 

Data Europe

Statut : Nouvelle idée
par toska54 Sosher junior le ‎15-03-2017 02:43
Pourquoi ne pas proposer aux consommateurs, une enveloppe data Europe identique ou à la moitié du forfait.

Pour le forfait à 24€99:
20Go/mois sur le réseau 4G = 20Go/mois en Europe

Itinérance

Statut : Nouvelle idée
par bernardd Sosher actif le ‎19-03-2017 12:02
À quand l'itinérance 5 go mensuelle...sur forfait 44,99
Merci

Le chat communautaire : le retour

Statut : Idée à l'étude
par Top Contributeur le ‎18-03-2017 18:53

Le chat communautaire a été supprimé il y a quelques mois. Tel qu'il était fait, il avait, à mon sens, plusieurs défauts :

- très (trop) proche du chat Sosh, il donnait l'impression à certains clients qu'ils étaient en face d'un conseiller Sosh

- les contributeurs ne pouvaient pas choisir à quelle demande répondre, en fonction de leurs connaissances. On leur attribuait une conversation au hasard, qu'ils devaient mener jusqu'au bout

- les conversations étaient individuelles, un autre contribueur ne pouvait pas intervenir pour compléter ou corriger une réponse donnée et des contrevérités ont été données à certains clients

 

Ma volonté est de remettre au gout du jour ce mode d'interaction direct, qui permet de donner une réponse rapide à des petites questions que les clients ou prospects peuvent se poser, en complément, bien entendu, du forum et du chat officiel Sosh pour les sujets qui ne peuvent trouver de réponse au sein de la communauté Sosh.

 

Pour cela, je propose de plutôt s'inspirer des plateformes de chat de groupe telles que Slack :

- des "salons", regroupés par thème, (par exemple : "Questions sur les forfaits mobile", "Questions sur les mobiles", "Bistrot")

- idéalement, les discussions sont arborescentes, comme sur Facebook, afin de permettre plusieurs discussions en même temps

- ces salons sont ouverts à tous, la discussion est visible par tous les gens connectés

- il me semble nécessaire de "donner les clés" de ce chat à certains contributeurs, afin de permettre un minimum de modération, quand un contributeur essaie de troller ou de s'imposer par la force.

Statut : Idée à l'étude

Forfait Sosh

Statut : Nouvelle idée
par Beauleg Sosher junior le ‎18-03-2017 09:43

Pourquoi les anciens clients Sosh ne peuvent ils pas beneficier de cadeau comme l'augmentation de GO dans leur forfait à 19,90 €.Seul les nouveaux sont privilegiés

Fusionner les forfaits 19,99 et 24,99

Statut : Nouvelle idée
par Top Contributeur ‎18-11-2016 19:40 - modifié ‎18-11-2016 21:54

5 ans on grandit !!!

donc je propose de stopper le forfait à 19,99 et de passer celui à 24,99 au prix de 19,99.

les clients ayant celui à 19,99 se retrouveront avec le contenu de celui à 24,99 et les clients à 24,99 paieront moins .

en effet le roaming européen arrivant à grands pas, hormis une enveloppe data un peu plus importante , le forfait à 24,99 deviendra obsolète.

que Sosh prenne les devants seraient un énorme plus et satisfera tous ses clients anciens comme  nouveaux Smiley heureux

Il y a une promo SOSHNOEL qui propose -10 euros pendant 1 ans aux nouveaux clients forfaits 19.99 euros et 24.99 euros . Il faut aussi le proposer aux clients fidèles et qui ont confiance en vous .

Statut : Idée déjà existante

Bonjour à tous,

 

Vous êtes nombreux à manifester votre mécontentement concernant cette promotion destinée aux nouveaux clients Sosh mobile.

 

Ce n'est pourtant pas la première fois que nous proposons des codes promos, limités dans le temps, à destination des nouveaux clients, surtout lors de périodes commerciales très animées comme la période de Noël.

 

D’ailleurs le sujet avait déjà été évoqué dans une Sosh Ideas ici et vous aviez été nombreux à reconnaître qu’il est courant de proposer des promotions pour les nouveaux clients. C'est habituel sur ce marché toujours en mouvement.

 

Cependant, nous n'oublions pas pour autant nos anciens clients: quand nous faisons évoluer nos gammes nous vous en faisons systématiquement profiter.

 

Par ailleurs depuis le 19/11, nous avons mis en place une promotion sur la data à 1€/mois sans limite de durée, car vous nous l'avez demandé à de nombreuses reprises, et nous avons organisé un jeu concours dédié aux parrains avec un voyage à Las Vegas à la clé.

 

Nous sommes conscients que la question de récompenser les clients fidèles vous tient à cœur. Nous partageons votre point de vue et nous y travaillons actuellement Smiley heureux

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