Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème de d'offre suite à souscription offre mobile

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Problème de d'offre suite à souscription offre mobile

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Bonjour,

j'ai souscris deux forfaits mobiles à 9,99€ au lieu de 19,99€ par internet le 11/10/2019.

Sur les contrats reçus par mail datant du 11/10/2019, l'offre y est bien écrite.

Or sur la visualisation de ces contrats sur mon compte internet Sosh, la date du contrat est indiquée au 15/10/2019 et la remise de 10€ n'est pas prise en compte.

Pourriez-vous remédier à la situation?

Merci.

1 réponse

Bonjour @Maud2

Si dans le mail de confirmation de commande, il y a écrit  moins 10€ pendant 12mois, la promo est prise en compte.