Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Urgent - mandat de prélèvement envoyé et non traité

Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Urgent - mandat de prélèvement envoyé et non traité

Bonjour mesdames messieurs 

 

J'ai souscrit un nouveau forfait le 30/06 mais j'ai du envoyer pièce d'identité par courrier puis ensuite le 05/07 le mandat a été envoyé par mail par Sosh et je l'ai envoyé ce lundi 08/07.

Mais je ne peux pas activer ma carte sim du coup, a cause du document manquant.

Mais j'ai un gros problème c'est que la portabilité se fait ce samedi.  Il me faut absolument que la situation se débloque.

Svp pouvez vous faire le nécessaire avant vendredi !

 

En vous remerciant

J'attends votre retour 

 

 

3 réponses

Bonsoir @carlos92

 

La date de portabilite sera automatiquement repousée en fonction de la date de validation de vos documents.

Samedi était une date indicative, une nouvelle date de portabilite vous sera confirmée via le mail

"Votre boutique Sosh, informations sur votre commande. "

14 jours que j’attant m’a carte SIM

justificatif supplémentaire envoyer 

2x par internet 1x par courrier 

j’ai réussi à contacter le service client 2x

 

le 1er me dit 

envoyer vos document à l’adresse mail 

service.orange.com sans deconnez quand je lui dit que sa ce n’est pas un mail plus de réponse 😂

 

le 2eme me dit simplement 

votre SIM et entre de bonne main vous l’aurez sûrement en fin de semaine ou la semaine prochaine 😂 

 

Du coup j’ai assez perdu mon temps si rien ne bouge Dans 5jours je résilie le contrat et je vous laisse la SIM et au passage j’ai encore une ligne sosh pour m’a conjointe je résilie Et bien sûr je ne recommanderai plus sosh 

 

 

Mais l'ancien opérateur a mentionné le jour de portabilité au samedi également 

 

Alors je ne veux pas rester sans téléphone bien entendu. 

J'ai besoin de rester joignable, d'appeler et internet.

 

Quel est le temps de traitement? Svp 

Merci 

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