Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Mise en service ligne fibre : Livebox Play installé par le technicien à la place de ma Livebox 4

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Mise en service ligne fibre : Livebox Play installé par le technicien à la place de ma Livebox 4

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Bonjour,

 

j'ai récemment souscrit un abonnement boite fibre.

Après le raccordement de mon domicile à la fibre, le technicien à voulu tester la connexion en installant la Livebox.

Visiblement cette dernière n'a pas fonctionné. Il a alors installé une ancienne Livebox Play sortie de son camion.

 

Pour résumer :

Je devrai avoir une box de dernière génération (Livebox 4) connectée avec un adaptateur fibre (SFP), et je me retrouve avec une box ancien modèle (Livebox Play) + boitier fibre (et son alimentation séparée).

 

Alors notons que cela fonctionne...

Toutefois ce n'est pas ce qui est prévu dans l'offre de Sosh.

 

Que puis-je faire ?

 

Merci


Solutions approuvées
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Bonjour @RVDV ,


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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4 réponses
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Bonjour @RVDV ,


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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J'ai contacté le service client par Chat.

Ils ont résolu mon problème.

Le problème c'était que l'adaptateur fibre (SFP) n'était pas enregistré pour ma ligne auprès d'Orange.

 

Désormais tout fonctionne normalement.

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@RVDV,


Je suis ravie que tout fonctionne bien.


Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée.


Patricia.

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Bonjour il me faut un technicien urgon voilà mon numéro téléphone 06************merci

 

[EDIT : Merci [@ Zebbar1] de ne pas afficher de données personnelles en public].